Le dossier arrive complet.La décision reste la vôtre.
Les agents lisent votre cœur bancaire, contrôlent les pièces et les listes de surveillance, et assemblent un dossier prêt à trancher — entrée en relation, litige, virement. Au-delà de vos seuils, l’action attend une validation humaine.
Trois contraintesque rien ne contourne.
Une banque n’adopte pas l’IA comme une entreprise ordinaire. Le produit, le prix et chaque échange client sont régulés de bout en bout.
Ces trois contraintes ne sont pas des objections à lever. Ce sont les règles du terrain, et elles décident de ce qu’un agent a le droit d’être.
Tout est traçable, ou rien ne passe
L’entrée en relation, la tarification, la réclamation, le virement. Un agent qui touche à l’un d’eux a besoin de la même piste d’audit qu’un module de votre cœur bancaire — pas d’un journal applicatif que personne ne peut produire devant un contrôleur.
Votre existant ne se remplace pas
Cœur bancaire, moteur de sinistres, applications maison sans API publique. L’IA doit s’accommoder de ce qui tourne aujourd’hui, pas exiger qu’on le refasse d’abord.
L’erreur se paie
Un crédit mal accordé, un conseil erroné, une alerte de blanchiment manquée. C’est précisément pour cela que l’agent prépare et documente, et que la décision reste signée par une personne.
Un socle pour le groupe,un espace par filiale.
Un groupe présent dans huit pays répond à huit régulateurs, avec huit exigences de résidence des données.
Chaque filiale qui lance son propre projet refait le même parcours litige, la même connexion au mobile money, la même piste d’audit.
Un espace par filiale, par métier
Banque de détail, entreprise, trésorerie, assurance : chaque entité a son espace, ses connexions et ses droits, cloisonnés des autres. Le socle porte la gouvernance, l’entité porte ses parcours.
La résidence, pays par pays
Les données d’une filiale restent là où son régulateur l’exige. Le groupe partage la plateforme et les modèles de parcours, jamais les données de ses clients.
Construit une fois, repris ailleurs
Un parcours de litige carte éprouvé dans une filiale devient un modèle que les autres reprennent et adaptent à leur réglementation, au lieu de repartir d’une page blanche.
Une vue consolidée du risque
Ce qui a été traité, par qui et avec quelles validations, agrégé pour la direction des risques du groupe sans que chaque filiale assemble son propre reporting à la main.
Les processusque l’on reprend en premier.
KYC, litiges, virements et entrée en relation.
Un premier cas d’usage, mis en exploitation avec ses validations et sa piste d’audit, puis les suivants.
Entrée en relation
Collecte les pièces, contrôle le registre du commerce et les listes de surveillance, assemble un dossier prêt à examiner.
Litiges et réclamations
Récupère l’historique de la transaction, applique vos règles de recevabilité, propose une issue et escalade au-delà de vos seuils.
Virements et opérations
Vérifie le bénéficiaire, contrôle les plafonds et prépare l’écriture. L’exécution reste soumise à vos approbations.
Temenos
Sopra AmplitudeRéseau d’agences
Répond aux questions de procédure des conseillers, avec la source citée et les droits d’accès de chacun respectés.
SharePointConfluenceOktaBranché sur ce quevous exploitez déjà.
Connectez une source une fois. Les agents lisent, agissent et écrivent selon les règles d’accès que vous définissez, y compris dans les systèmes sans API publique.
TemenosSopra AmplitudeOracleOrange Money
WaveSalesforceSharePointLes connexions à vos systèmes sont définies avec votre équipe avant le premier déploiement.
Voir toutes les intégrationsCe que l’on meten face de ces processus.
Le socle est le même pour tous. Ce sont vos processus, vos systèmes et vos validations qui font la différence.
Agents bancaires
Des parcours dédiés à l’entrée en relation, à la collecte des pièces et au suivi des litiges.
Sur demandeGrio CX
Le support client de bout en bout, sur les canaux que vos clients utilisent déjà.
Voir le produitJengo Studio
La fiche de spécification qui déclare ce qu’un agent a le droit de faire, avant sa mise en service.
Voir le produitLes questionsque l’on nous pose.
01Un régulateur peut-il voir ce qu’un agent a fait ?
Oui. Chaque exécution est journalisée avec son horodatage, l’agent concerné, les systèmes consultés et les validations humaines. Le journal est rejouable et exportable pour vos équipes conformité et audit.
02Où sont hébergées les données ?
Dans votre VPC ou sur site, selon vos exigences de résidence des données. Les connexions à vos systèmes et les besoins d’hébergement sont définis avec votre équipe avant le premier déploiement.
03Qui valide ce qu’un agent a le droit de faire ?
Vous. Les actions sensibles passent par les approbations que vous définissez, et chaque action est journalisée, rejouable et exportable pour vos équipes risque et audit.
Commençons par un dossier réel.Celui qui vous coûte le plus de temps.
Trente minutes pour cadrer le processus, les systèmes et les validations. Ou écrivez-nous à [email protected]