Des sinistres instruits,des exceptions vues tout de suite.
Les agents récupèrent le dossier, vérifient la couverture, signalent ce qui sort du cadre et transmettent à vos gestionnaires avec une recommandation. Ce qui demande un jugement humain remonte à un humain, avec le contexte complet.
Les processusque l’on reprend en premier.
Sinistres, polices, exceptions et relances.
Un premier cas d’usage, mis en exploitation avec ses validations et sa piste d’audit, puis les suivants.
Déclaration et tri
Reçoit la déclaration sur le canal du client, récupère le dossier, vérifie la couverture et classe le sinistre selon vos règles.
Exceptions et arbitrages
Signale ce qui sort du cadre — plafond, exclusion, pièce manquante — et transmet à un gestionnaire avec sa recommandation.
Relances et pièces
Demande les pièces manquantes, relance selon votre calendrier et met le dossier à jour dès réception.
Questions de police
Répond aux questions sur les garanties et les échéances, avec la source citée, pour vos assurés comme pour vos équipes.
SharePointSalesforceBranché sur ce quevous exploitez déjà.
Connectez une source une fois. Les agents lisent, agissent et écrivent selon les règles d’accès que vous définissez, y compris dans les systèmes sans API publique.
SharePointOrange MoneyLes connexions à vos systèmes sont définies avec votre équipe avant le premier déploiement.
Voir toutes les intégrationsCe que l’on meten face de ces processus.
Le socle est le même pour tous. Ce sont vos processus, vos systèmes et vos validations qui font la différence.
Grio CX
Les conversations sur les comptes, les sinistres et les polices, résolues de bout en bout.
Voir le produitJen GPT
Le copilote de vos gestionnaires : des réponses sourcées, selon les droits de chacun.
Sur demandeJengo Studio
Le parcours d’instruction assemblé sur un canevas, révisable et approuvable.
Voir le produitLes questionsque l’on nous pose.
01Que se passe-t-il quand un dossier sort du cadre ?
L’agent s’arrête et transmet. Il joint ce qu’il a lu, ce qu’il a vérifié et pourquoi il s’arrête, à la personne que votre procédure désigne. Il ne décide jamais à la place d’un gestionnaire sur un cas hors cadre.
02Où sont hébergées les données ?
Dans votre VPC ou sur site, selon vos exigences de résidence des données. Les connexions à vos systèmes et les besoins d’hébergement sont définis avec votre équipe avant le premier déploiement.
03Qui valide ce qu’un agent a le droit de faire ?
Vous. Les actions sensibles passent par les approbations que vous définissez, et chaque action est journalisée, rejouable et exportable pour vos équipes risque et audit.
Prenons un type de sinistre.Celui qui encombre vos files.
Trente minutes pour cadrer le processus, les systèmes et les validations. Ou écrivez-nous à [email protected]