Répondre à l’usagersans lui faire refaire la queue.
Un acte d’état civil, un avis d’imposition, un dossier de marché : l’agent retrouve la demande, vérifie les pièces et prépare la suite. La décision reste à l’agent public, avec une trace que votre tutelle peut relire.
Un socle pour l’État,un espace par administration.
Chaque direction qui achète sa propre solution refait le même guichet et la même piste d’audit. Ici, le coût d’entrée est payé une fois pour tous.
Une installation, un espace par entité
Installée une fois dans votre périmètre souverain ; chaque ministère, agence ou collectivité y a son espace, cloisonné des autres.
Construit une fois, repris ailleurs
Un parcours éprouvé devient un modèle que les autres administrations adoptent et adaptent à leurs textes.
Une gouvernance commune
Mêmes règles d’accès, mêmes validations, même journal d’audit : la conformité se démontre une fois.
Un compte rendu consolidé
Ce qui a été traité, par qui et en combien de temps, agrégé pour la tutelle sans tableau de bord fait main.
Les processusque l’on reprend en premier.
Guichet usagers, recettes, marchés publics et demandes internes.
Guichet usagers
Actes, attestations, rendez-vous : dit ce qui manque au dossier et où il en est, dans les langues de vos usagers.
SMS
Recettes et recouvrement
Explique un montant, rapproche un paiement mobile money et relance ce qui reste dû ; l’écriture attend le comptable.
Wave
Marchés publics et fournisseurs
Répond aux soumissionnaires, suit l’exécution et signale les délais de paiement qui dérivent.
SharePoint
Demandes internes des agents
Procédure, statut, paie : répond en citant le texte applicable, dans le respect des droits de chacun.
Branché sur ce quevous exploitez déjà.
Connectez une source une fois ; les agents lisent et écrivent selon vos règles d’accès, y compris dans les applications sans API publique.
- État civil
- Oracle
- Postgres
- Finances publiques
- Orange Money
MTN MoMo- SharePoint
Les connexions à vos systèmes sont définies avec vos équipes et votre tutelle avant le premier déploiement.
Voir toutes les intégrationsLes questionsque l’on nous pose.
01Les données des usagers peuvent-elles rester dans le pays ?
Oui. Le déploiement se fait dans votre cloud souverain, dans vos centres de données ou dans la région que vous désignez, et les clés restent les vôtres. Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle partagé. Voir la souveraineté
02Et les usagers qui n’ont pas de smartphone ?
Le même agent répond par SMS et au téléphone, pas seulement sur WhatsApp ou sur le web. Un service public ne peut pas exiger un forfait data pour être accessible. Voir les canaux
03Qui répond si un agent se trompe ?
L’agent numérique prépare, l’agent public décide. Les actes qui engagent l’administration passent par les validations que vous définissez, et chaque étape est journalisée avec son auteur, rejouable des mois plus tard.
Un service publicqui répond du premier coup.
Trente minutes pour cadrer le processus, les systèmes et les validations. Ou écrivez-nous à [email protected]